Wer erklärt am Regal den Fliesenkleber? So finden Baumärkte Fachberater mit Handwerkserfahrung.
Ein Kunde steht vor dem Regal mit Fliesenkleber und hat Fragen. Ein Handwerker will wissen, welches Material zu seiner Baustelle passt. Ist dann kein Fachberater in der Abteilung, kauft der eine online und der andere beim Fachhandel. Fachberater mit Handwerkserfahrung melden sich kaum auf Anzeigen. Die guten arbeiten längst woanders.
Quelle: Gallup Engagement Index Deutschland 2025
Warum dir die Fachberater fehlen
„Das größte Problem im Baumarkt ist für uns, dass dort kein Fachpersonal vorhanden ist“, sagt der Geschäftsführer eines Handwerksbetriebs. Wer sich mit Holz, Farbe, Sanitär oder Garten auskennt, hat meist eine Stelle im Handwerk, im Fachhandel oder in einem anderen Markt. In Stellenbörsen schaut er selten.
Bei Führungskräften ist es ebenfalls eng. Marktleitung und Abteilungsleitung gehören zur Berufsgruppe Aufsicht und Führung im Verkauf, und die führt die Bundesagentur für Arbeit als Engpassberuf.
Zitat: Aris Neumann, Geschäftsführer Adon GmbH (Deutsche Handwerks Zeitung, 06/2023); Bundesagentur für Arbeit, Engpassanalyse 2024
Was fehlende Beratung deinen Markt kostet
Beratung unterscheidet deinen Markt vom Onlinehandel. Ohne Fachberater verlierst du diesen Vorteil und den Umsatz, der daran hängt.
- Der Heimwerker verlässt den Gang ohne Antwort und bestellt abends online.
- Profikunden landen beim Fachhandel, obwohl sie bei dir kaufen könnten.
- In der Gartensaison und an Samstagen fängt dein Team die Lücken auf.
- Du stehst selbst in der Abteilung, und die Marktführung bleibt liegen.
So gewinnt der Mittelstandsfreund Fachberater für deinen Markt
Die beiden Gallup-Zahlen oben gelten auch für Fachberater. Viele hängen kaum an ihrem Arbeitgeber, aber nur wenige suchen. Wer zu deinem Markt passen würde, steht gerade in einer Werkstatt, im Fachhandel oder in einem anderen Baumarkt.
Wir erreichen diese Menschen auf dem Handy, im Umkreis deines Markts, mit Texten und Bildern von uns. Die Anzeige spricht an, was ihnen beim jetzigen Arbeitgeber fehlt, etwa planbare Arbeitszeiten oder weniger körperliche Belastung als auf der Baustelle.
- 01Anzeigen von unsTexte, Bilder und Schaltung übernehmen wir für dein Einzugsgebiet.
- 02Vorab geprüftBewerbungen sehen wir durch, bevor du sie bekommst.
- 03Gespräch in der AbteilungDu lernst nur Bewerber kennen, die zu deinem Markt und deinem Team passen.
Dann lies, wie Baumärkte Hausbesitzer und Handwerksbetriebe aus ihrer Region als Kunden gewinnen.
Zur Neukundengewinnung für BaumärkteQuelle: Gallup Engagement Index Deutschland 2025