71 % der Händler zählen weniger Besucher im Laden. So holen Fachgeschäfte Kunden aus der Region zurück.
In die Innenstadt kommen weniger Menschen. Wer kommt, lässt sich beraten und bestellt dann online. Miete, Löhne und Energie laufen weiter. Trotzdem gibt es Kunden, die Beratung, Erlebnis und Service suchen und dafür gern im Geschäft vor Ort kaufen.
Quellen: HDE-Umfrage unter rund 650 Händlern (Juli 2025); HDE-Prognose (23.03.2026)
Warum weniger Kunden durch deine Tür kommen
„Es ist schwer im Einzelhandel geworden, viele kaufen nur noch online“, sagt Sabine Koltzer, die in Schwerin nach über 30 Jahren ihr Modegeschäft schließt. Wer auf Laufkundschaft setzt, merkt jeden Monat, dass weniger Menschen durch die Innenstadt gehen.
Kundschaft gibt es trotzdem, etwa neu Zugezogene, Menschen mit einem Anlass für ein Geschenk oder Betriebe, die Präsente für Mitarbeiter und Kunden brauchen. Aktiv suchen sie gerade nicht. Und sie wollen etwas, das der Onlinehandel schlecht kann. Hildegard Kaefer, Händlerin aus Sohren, sagt es so: „Kunden erwarten Erlebnis, Service, Persönlichkeit und Authentizität.“
Zitate: Sabine Koltzer, Inhaberin „Fashion for You“, Schwerin (Nordkurier, 26.07.2026); Hildegard Kaefer, geschäftsführende Gesellschafterin Kaefer GmbH & Co. KG, Sohren (IHK Koblenz, 07/08-2026)
Was ein ruhiger Verkaufstag kostet
An ruhigen Tagen laufen die Kosten weiter, und dein Team wartet auf Kunden.
- Miete, Löhne und Energie laufen weiter, auch wenn die Fläche leer ist.
- Kunden lassen sich bei dir beraten und kaufen danach online.
- Gute Verkäufer willst du halten, auch wenn weniger los ist.
- Investitionen in Laden und Sortiment schiebst du auf.
Leerstand gibt es inzwischen im Schnitt in deutschen Innenstädten. Vor Corona waren es etwa 10 %. Wer allein von Laufkundschaft lebt, hängt an dieser Entwicklung.
Quelle: ZDF, August 2026 (zitiert nach iww)
Wie der Mittelstandsfreund Kunden in dein Geschäft bringt
Die Werbeforschung geht davon aus, dass 95 von 100 möglichen Kunden gerade nicht aktiv suchen. Der Anlass kommt trotzdem, ob runder Geburtstag, neue Einrichtung nach dem Umzug oder Präsente zum Firmenjubiläum.
Wir zeigen dein Geschäft diesen Menschen in deinem Einzugsgebiet auf dem Smartphone, Privatkunden ebenso wie Entscheidern in Betrieben. Sie kennen dich dann, bevor sie online vergleichen. Anzeigen und Auswertung übernehmen wir.
- 01Wir machen die WerbungTexte, Bilder und Anzeigen entstehen bei uns und laufen in deinem Einzugsgebiet.
- 02Wir fragen nachBei jeder Anfrage klären wir, was gesucht wird, für welchen Anlass und bis wann.
- 03Du berätstBei dir landen Kunden, die zu deinem Geschäft passen und kaufen wollen.
Dann lies, wie Einzelhändler Verkäufer und Filialleitungen gewinnen, die bisher in anderen Geschäften arbeiten.
Zur Mitarbeitergewinnung für EinzelhändlerQuelle: 95:5-Regel, Ehrenberg-Bass-Institut (Werbeforschung)