28 % der Hinterbliebenen suchen zuerst im Internet. So werden Bestattungshäuser bekannt, bevor ein Portal vermittelt.
Lange kamen die Familien über Empfehlung und Tradition. Heute suchen viele zuerst online. Vermittlungsportale geben Aufträge gegen Provision weiter, Billiganbieter werben mit dem niedrigsten Preis, und die Feuerbestattung ist längst die Regel. Dir fehlt Bekanntheit bei Menschen, die einem Haus vertrauen wollen, am besten lange vor einem Trauerfall.
Quelle: BDB/ADELTA Bestattungsreport 2026 (inkl. Forsa-Befragung 2024)
Warum Familien seltener direkt zu dir kommen
„Bestatter ist nicht gleich Bestatter“, warnt der Bundesverband Deutscher Bestatter. Online-Vermittler nehmen Aufträge an und reichen sie gegen Provision an Bestatter weiter, deren Namen die Familie vorher nicht erfährt. Dass für ein Bestattungsunternehmen ein Gewerbeschein genügt, wissen nur 14 % der Verbraucher.
Am Preis entscheidet sich die Wahl selten. Nur 9 % nennen einen niedrigen Preis als ausschlaggebend, wichtiger sind Bekanntheit und Vertrauen. Hat eine Familie im Trauerfall noch nie von deinem Haus gehört, ruft sie eher woanders an.
Quellen: BDB-Pressemitteilung, 10.03.2022; BDB/ADELTA Bestattungsreport 2026
Was es dich kostet, auf den Anruf zu warten
Fahrzeuge, Räume und Bereitschaft kosten jeden Monat Geld. Familien aus deiner Gegend gehen derweil zu dem Anbieter, den sie zuerst gesehen haben.
- Internetportale vermitteln Familien aus deinem Ort an andere Häuser.
- Billiganbieter setzen den Maßstab, obwohl die Familien Vertrauen suchen.
- Schlichte Feuerbestattungen nehmen zu, und der Umsatz pro Fall sinkt.
- Vorsorgeverträge schließen andere ab, und mit ihnen den späteren Auftrag.
So hoch ist der durchschnittliche Wert eines Bestattungsvorsorge-Vertrags. Seit 2020 ist die Zahl der Vorsorgeverträge um 33,8 % gestiegen.
Quelle: BDB/ADELTA Bestattungsreport 2026 (Werte 2025)
So macht der Mittelstandsfreund dein Haus bekannt, bevor Familien dich brauchen
Von 100 Menschen, die einmal deine Kunden sein könnten, suchen 95 gerade nicht. Viele beschäftigt das Thema trotzdem. Sie wollen die eigene Bestattung regeln oder ihren Kindern später Entscheidungen abnehmen.
Wir zeigen dein Bestattungshaus diesen Menschen in deiner Region auf dem Handy, ruhig im Ton und ohne Druck. Texte und Bilder entwerfen wir pietätvoll und stimmen sie mit dir ab. Im Mittelpunkt stehen Vorsorge, Beratung und das Vertrauen in dein Haus.
- 01Wir gestalten mit FingerspitzengefühlAnzeigen, Texte und Bilder entstehen bei uns, abgestimmt auf dein Haus, und laufen in deiner Region.
- 02Wir sortieren vorBei jeder Anfrage klären wir, ob es um Vorsorge, um eine Beratung oder um einen konkreten Auftrag geht.
- 03Du nimmst dir ZeitDie Gespräche mit Familien aus deiner Region führst du selbst, in Ruhe und so, wie es zu deinem Haus passt.
Dann lies, wie Bestattungshäuser Bestattungsfachkräfte und Helfer für Überführungen finden, auch Quereinsteiger aus anderen Berufen.
Zur Mitarbeitergewinnung für BestattungsunternehmenQuelle: 95:5-Regel, Ehrenberg-Bass-Institut (Werbeforschung)